Met onze servicedesk helpen we uw organisatie met het oplossen van verscheidene issues zonder op locatie aanwezig te hoeven zijn. Ook wel “hulp op afstand” genoemd. In veel gevallen kunnen wij u telefonisch of met een Remote sessie verder helpen.
Dit houd in dat wij vanaf een afstandje uw computer/laptop overnemen om zodoende de juiste oplossingen aan te bieden.
De servicedesk helpt u bij vragen over uw apparaat, systeem en netwerk. We zijn 24/7 bereikbaar
In de meeste gevallen lossen wij problemen al binnen 30 minuten op. Veel voorkomende problemen die op afstand opgelost kunnen worden zijn:
Indien wij het probleem niet op afstand kunnen oplossen dan zorgen wij dat er binnen 24 uur een IT specialist op locatie langs komt.
De servicedeskmedewerker kan u helpen door mee te kijken op uw scherm. Selecteer uw besturingssysteem en download het programma.
Dit programma zorgt voor een verbinding tussen uw device en de computer van onze IT engineer. Na installatie hebben we niet direct toegang tot uw computer, dit kan enkel met uw toestemming.